Khi khách hàng truy cập vào trang web của chúng tôi, có nghĩa là khách hàng đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc bớt bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi khách hàng tiếp tục sử dụng website, sau khi các điều khoản thay đổi này được đăng tải, đồng nghĩa với việc khách hàng đã chấp nhận với những thay đổi đó. Vui lòng kiểm tra lại thường xuyên để cập nhật các thay đổi của chúng tôi.
- Hướng dẫn sử dụng trang web
– Khi truy cập vào website của chúng tôi, khách hàng phải đủ 18 tuổi, hoặc dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
– Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website https://ammofficial.com trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng.
– Khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi khách truy cập phải chịu trách nhiệm về mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Bạn có trách nhiệm thông báo cho chúng tôi về việc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát do khách hàng không tuân thủ.
– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này cho mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi. Nếu vi phạm bất kỳ điều nào trong số này, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách hàng mà không cần thông báo trước.
- Xác nhận đơn hàng
Khi khách hàng đặt hàng tại ammofficial.com, chúng tôi sẽ nhận yêu cầu đặt hàng và gửi mã số đơn hàng cho khách hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng trải qua bước xác nhận đơn hàng, ammofficial.com chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của khách hàng đáp ứng các tiêu chí thực hiện tại ammofficial.com. Để việc xử lý đơn hàng được hiệu quả, khách hàng vui lòng cung cấp chính xác và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao hàng, khuyến mại (nếu có) mà khách hàng áp dụng. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của khách hàng với bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ hỏi số điện thoại và địa chỉ giao hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
- Khuyến mãi
Chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích cá nhân, mua số lượng lớn hoặc mua nhằm mục đích mua bán khi Quý khách tham gia các chương trình khuyến mãi, các đơn hàng không thỏa mãn điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo đến Quý khách. Vì vậy, vui lòng tham khảo điều kiện và điều khoản của từng chương trình khuyến mãi trước khi áp dụng.
- Phiếu giảm giá
– Coupon / Mã giảm giá là hình thức chiết khấu mà AMM dành cho khách hàng, có thể chiết khấu một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng.
– Mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng 1 mã giảm giá, khách hàng sẽ nhận được thông tin chi tiết về điều kiện và điều khoản sử dụng mã giảm giá đính kèm.
– AMM có quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá không đáp ứng điều khoản và điều kiện của mã giảm giá mà không cần thông báo. Mã phiếu giảm giá trong trường hợp này sẽ không được cấp lại. Ngoài ra, AMM có quyền từ chối việc gia hạn đối với mã đã hết hạn sử dụng, mã chưa sử dụng hết hoặc các trường hợp đơn phương tạm dừng thực hiện phát sinh từ phía khách hàng.
- Hậu quả do nhập sai thông tin
– Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại ammofficial.com. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin, ammofficial.com có quyền từ chối thực hiện giao dịch.
– Trong trường hợp thông tin sai lệch phát sinh từ ammofficial.com mà AMM chứng minh được là do lỗi của hệ thống, AMM sẽ giải quyết các vấn đề phát sinh cho khách hàng hoặc sẽ đền bù bằng mã giảm giá cho những lần mua sau với mệnh giá tùy theo từng trường hợp và có quyền không thực hiện các giao dịch không thành công.
– Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, bản dịch, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.
1. Chính sách đổi hàng
Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thích mọi món hàng mà mình có được nhưng nếu có điều gì không ổn, vui lòng tham khảo chính sách đổi sản phẩm bên dưới.
A. Điều kiện đổi, trả sản phẩm:
- AMM chỉ hỗ trợ trả lại sản phẩm trong trường hợp hàng hóa có lỗi của nhà sản xuất và khách hàng có chụp lại hình ảnh thực tế tại thời điểm nhận hàng có sự chứng kiến của nhân viên giao hàng hoặc khách cung cấp video khi bóc gói hàng nguyên vẹn.
- Chỉ đổi 1 lần cho mỗi hóa đơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày trên hóa đơn đối với đơn hàng tại cửa hàng và 7 ngày kể từ ngày nhận trên biên lai vận chuyển đối với đơn hàng online.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tag.
- Đối với đơn hàng nguyên giá: Chỉ đổi sang sản phẩm có giá ngang bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua trước đó, khách hàng thanh toán thêm phần chênh lệch, trong trường hợp đổi sang sản phẩm có giá cao hơn. Nếu tổng giá trị đổi trả thấp hơn hóa đơn ban đầu, AMM sẽ không hoàn trả tiền thừa.
- Đối với sản phẩm giảm giá: Chỉ đổi size hoặc màu cùng sản phẩm, không đổi sang sản phẩm khác ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM CÓ GIÁ GIẢM BẰNG HOẶC DƯỚI 30% (Trong trường hợp AMM còn size, màu mà khách hàng muốn đổi) (CỘNG DỒN CÁC CTKM TRONG CÙNG THỜI ĐIỂM)
- KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ VỚI CÁC SẢN PHẨM GIẢM GIÁ TỪ 31% TRỞ LÊN (CỘNG DỒN CÁC CTKM TRONG CÙNG THỜI ĐIỂM)
- B. Phí vận chuyển đổi hàng cho khách hàng mua online:
-
- Trường hợp sản phẩm lỗi do sản xuất, AMM sẽ chịu chi phí vận chuyển 2 chiều.
- Trường hợp đổi sản phẩm theo mong muốn, khách hàng chịu mọi chi phí vận chuyển phát sinh
C. Các sản phẩm không áp dụng đổi:
- Sản phẩm đã qua sử dụng
- Sản phẩm quá thời hạn đổi hàng theo quy định.
- Sản phẩm Swimwear
2. Chính sách vận chuyển và kiểm hàng
AMM luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn.
Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website ammofficial.com, AMM sẽ gửi email để thông báo tới Quý Khách, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công. AMM sẽ không tiến hành gọi điện xác nhận đơn hàng tránh làm phiền Quý Khách.
AMM hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách như sau:
- Đồng kiểm trước khi thanh toán
Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm và thử sản phẩm..
Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Lưu ý không xé bao bì, tem niêm phong (nếu có).
Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, AMM sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.
Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối, Quý Khách vui lòng liên hệ với AMM qua hotline: 086.2020.988 để được hỗ trợ.
Quý Khách chỉ được đổi 1 lần cho mỗi hóa đơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận trên biên lai vận chuyển và sản phẩm phải đáp ứng đủ điều kiện theo quy định của AMM.
Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, AMM rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.
*** Phí vận chuyển hàng:
AMM miễn phí giao hàng với hóa đơn trị giá 500.000 VNĐ
Hóa đơn trị giá dưới 500.000đ áp dụng phí vận chuyển đồng giá 30.000 VNĐ
Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển với hàng hóa vận chuyển
Dịch vụ vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai mẫu mã so với hàng đã đặt mua thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho chúng tôi để giải quyết.
Sau khi khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, đồng nghĩa với việc được chấp nhận và xem như hoàn thành, chúng tôi sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa, vv… sau này.
Nếu dịch vụ vận chuyển do khách chỉ định hoặc nhờ người thân, khách hàng bè chuyển giúp thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Trong trường hợp này khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và các tổn thất liên quan.
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
Để phục vụ cho quá trình vận chuyển hàng hóa của đơn vị vận chuyển ammofficial.com cam kết luôn đóng kèm trong mỗi gói hàng: Hóa đơn bán hàng và các chứng từ liên quan chứng minh sản phẩm thuộc quyền phân phối hợp pháp của công ty.
Do đó, trong quá trình vận chuyển, nhân viên giao hàng có thể xuất trình các chứng từ nêu trên để chứng minh nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa nếu được yêu cầu bởi các cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Hỗ Trợ Khách Hàng
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách vận chuyển hoặc đơn hàng của khách hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0862020988. Chúng tôi sẽ rất vui lòng hỗ trợ giải đáp.
Chúng tôi hy vọng rằng chính sách vận chuyển của chúng tôi sẽ giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và tiện lợi nhất.
